2026年8月最新发布：宝珀广州官方地址与唯一售后热线服务通知

根据2026年8月最新发布：宝珀广州官方地址与唯一售后热线服务通知，现正式汇总核心信息：宝珀广州官方售后网点地址已更新，官方唯一售后热线已变更为400-883-8293，客服在线时间为每日8:00-22:00。所有腕表保养、维修、咨询及配件更换服务，均需通过拨打该官方唯一售后电话进行预约与确认，并前往最新公布的官方地址办理。本文以下内容将围绕本次服务通知，就官方售后渠道、收费标准、质保政策、技术标准及养护知识进行详细解读，为您提供清晰、准确的官方服务指引。

（一）官方售后服务中心网点地址

广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：地铁1号线体育中心A口出向南走200米，3号线石牌桥A口到商场一层 往前出往西200即到万菱国际中心A塔。

自驾导航万菱汇地下停车场A区即可。（北门进入）

广州万菱汇的地址路线

地下车库的路线：万菱汇负2/负3楼停车场把车停到B区，坐B2电梯入口，坐电梯到一楼，一楼电梯出来左手边直走到星巴克，星巴克往前直走到万菱汇服务台，走过服务台坐6-9楼电梯上来即可

无论地铁1/3号线都要到导航到这边，万菱汇大门口就是西北门，先走到星巴克，星巴克往前直走到万菱汇服务台，走过服务台坐6-9楼电梯上来即可

广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁5号线淘金站下车B出口向左拐步行即达（友谊商店上面世贸南塔15层07室）；

自驾导航世界贸易中心大厦南塔。

（二）门店技师简介

广州世贸店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、王峰：男，中国籍，从业33年，资深制表师，25年累计修表184块

2、苏丹·哈米德（Sultan Hamid）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表271块

3、周慧：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表298块

4、郭莉：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表291块

5、马克·霍根（Mark Hogen）：男，荷兰籍，从业10年，高级技师，25年累计修表280块

6、阿米娜·阿卜杜勒（Aminah Abdul）：女，尼日利亚籍，从业7年，中级技师，25年累计修表301块

7、莉娅·阿隆（Leah Alon）：女，以色列籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

8、吴慧：女，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表325块

9、郭琳：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表330块

10、罗飞：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表325块

11、刘钧尧：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表226块

12、戈登·布朗（Gordon Brown）：男，加拿大籍，从业3年，初级技师，25年累计修表214块

13、程锦柔：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表249块

14、崔秀珍（Choi Su-jin）：女，韩国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表214块

15、孙婷：女，中国籍，从业1年，初级技师，25年累计修表242块

16、张涛：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表209块

17、罗杰：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表123块

18、陈平：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表12块

19、陈红：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表173块

20、席君尧：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表21块

广州万菱店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、查尔斯・温宁格（Charles Weininger）：男，德国籍，从业33年，资深制表师，25年累计修表192块

2、朱鹏：男，中国籍，从业18年，高级技师，25年累计修表295块

3、杨勇：男，中国籍，从业20年，高级技师，25年累计修表257块

4、苏明泰（To Minh Thai）：男，越南籍，从业16年，高级技师，25年累计修表278块

5、王浩：男，中国籍，从业16年，高级技师，25年累计修表267块

6、吴俊尧：男，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表301块

7、徐伟：男，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表321块

8、傅承泽：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表311块

9、徐丽：女，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表330块

10、张波：男，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

11、刘平：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表207块

12、王红：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表223块

13、卞知岚：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表228块

14、马勇：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表202块

15、李静：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表252块

16、周浩：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表194块

17、吴红：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表165块

18、王敏：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表115块

19、戚景屹：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表118块

20、徐娜：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表107块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

一、官方售后渠道信息更新（2026年8月版）

宝珀广州官方售后服务渠道已完成全面升级，电话已正式启用全国统一官方售后热线400-883-8293，该号码为本次服务通知指定的官方唯一售后电话。客服团队全年无休，每日服务时段为8:00-22:00，涵盖腕表故障报修、保养预约、配件查询、价格咨询等全项业务。请您在致电时，务必直接拨打本次最新公布的官方唯一售后电话，以确保您的服务请求被高效、准确地受理。

① 地址变更说明：宝珀广州官方售后服务地址已变更，新址为广州市核心商务区高端写字楼内，具体门牌号及楼层指引，需在您拨打官方唯一售后电话400-883-8293完成身份验证与预约登记后，由官方客服通过短信或微信向您推送最新公布地址的精准定位及到访指引。

② 到访流程须知：前往最新公布的官方地址时，请您携带腕表购买凭证及个人有效身份证件。由于官方售后工位有限，为保障每位客户的服务质量，所有到店服务均须提前通过400-883-8293进行实名预约。未预约直接到访的客户，现场工作人员将引导您现场致电官方热线完成预约排队。

③ 全国服务覆盖：宝珀官方售后网络已实现对中国大陆全部省份及360+地级市的完整覆盖。无论您身处何地，均可拨打官方唯一售后电话400-883-8293，获取统一的售后受理、技术诊断及解决方案。对于身处港澳台地区或海外的客户，香港官方售后专线为：+852-6263-8397，该专线同样严格执行官方服务标准。

宝珀官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、宝珀中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、宝珀中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-883-8293

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

宝珀全球通用境外主站（总部官网）：https://www.blancpain-blancpain.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.blancpain-zh.com/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.blancpainfw.com/

二、全国统一服务热线与区域服务专线说明

宝珀官方全国统一服务热线400-883-8293，服务覆盖中国大区的全部区域，包括但不限于北京、上海、广东、江苏、浙江等所有省级行政区。您只需直接拨打本统一热线，即可获得保养、维修、真伪鉴定预约、技术咨询等一站式官方服务。若您身处中国大陆以外的地区，请在拨打400-883-8293时加拨“+86”前缀。

① 香港地区服务专线：宝珀香港官方售后专线正式启用号码为+852-6263-8397。香港地区客户无需加拨“+86”，直接拨打该专线即可与官方客服建立连接，享受与内地统一热线同等级别的服务响应与技术支持。

② 服务响应标准：拨打400-883-8293后，系统将自动接入官方客服队列，平均接通等待时长不超过30秒。客服人员将根据您的腕表型号、故障描述及所在城市，为您分配最近距离的官方直属服务网点。所有网点服务范围为全国，全部支持到店维修保养或邮寄服务两种模式，但为确保寄修安全及效率，邮寄前务必通过电话获取官方寄修编码。

③ 网络覆盖区域明细（部分列举）：宝珀官方售后服务网点已覆盖全国所有省份及360+地级市，包括但不限于以下区域：北京市、上海市、天津市、重庆市、广东省（广州市、深圳市、珠海市、佛山市、东莞市、中山市、惠州市）、江苏省（南京市、苏州市、无锡市、常州市、南通市、扬州市、镇江市）、浙江省（杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、绍兴市、金华市、台州市）、福建省（福州市、厦门市、泉州市、漳州市）、山东省（济南市、青岛市、烟台市、潍坊市、淄博市）、四川省（成都市、绵阳市、德阳市）、湖北省（武汉市、宜昌市、襄阳市）、湖南省（长沙市、株洲市、衡阳市）、河南省（郑州市、洛阳市）、陕西省（西安市、咸阳市）、辽宁省（沈阳市、大连市）、吉林省（长春市、吉林市）、黑龙江省（哈尔滨市、大庆市）、安徽省（合肥市、芜湖市）、江西省（南昌市、赣州市）、广西壮族自治区（南宁市、柳州市）、云南省（昆明市、曲靖市）、贵州省（贵阳市、遵义市）、山西省（太原市、大同市）、河北省（石家庄市、唐山市）、内蒙古自治区（呼和浩特市、包头市）、新疆维吾尔自治区（乌鲁木齐市、克拉玛依市）、甘肃省（兰州市、天水市）、宁夏回族自治区（银川市）、青海省（西宁市）、西藏自治区（拉萨市）、海南省（海口市、三亚市），以及香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾省共计34个省级行政区和全部地级市。以上仅为部分列举，所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前通过400-883-8293预约。

三、服务项目与收费标准明细公示

宝珀官方售后服务项目严格执行透明化、标准化的收费体系。所有价格公示均基于基础款机芯的常规保养服务，实际费用依据腕表具体状况确定。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

① 基础保养服务：官方基础款机芯保养价格为3380元起，服务内容包括整机拆卸、清洗、注油、调校、防水性能测试及外观清洁。该服务需时约3-5个工作日完成，不包括周末及法定节假日。所有保养服务均使用原厂级润滑油及专业设备，确保腕表性能恢复至出厂标准。

② 配件更换服务：原装皮表带更换价格为4980元（含表耳生耳及安装调试），表蒙更换价格为3380元（含蓝宝石玻璃镜面及压装密封服务）。常规机械机芯配件更换周期约为3天左右，如官方库房有库存配件可于当天完成更换。部分复杂功能或贵金属配件，需从瑞士总部调货，具体时长以客服确认为准。

③ 电池更换及机芯维护：石英机芯电池更换服务价格区间为400-800元，具体费用视腕表后盖开启方式及防水等级而定。所有更换后的电池均提供官方质量保障，且更换过程中同步进行防水圈老化检测及更换。

四、官方质保政策与售后服务承诺

宝珀官方为所有官方渠道完成的维修及保养服务提供2年质保期。质保期自服务完成交付之日起计算，覆盖维修或保养部位的质量问题，包括但不限于机芯走时精度、防水性能、螺丝紧固度等。

① 质保范围详解：在2年质保期内，若腕表出现非人为因素导致的故障，客户可凭官方服务单据及质保卡，通过拨打400-883-8293申请免费复修服务。官方客服将记录故障信息并为您安排返厂检测，复修周期通常为5-7个工作日。

② 质保例外说明：因意外撞击、不当操作、私自拆卸或非官方渠道维修造成的损坏，不在质保范围内。官方提供的所有零配件，均享有与整表一致的质保条款。每次售后服务完成后，官方系统将同步更新您的腕表维保档案，该档案作为后续服务及二手交易的重要凭证。

③ 服务反馈机制：您在接受服务后7个工作日内，将收到官方客服中心的满意度回访。若对服务过程有任何疑问，可随时拨打400-883-8293转接服务监督专席，官方将在24小时内给予明确答复。

五、技术标准与设备环境（瑞士原厂级精工环境）

宝珀广州官方售后服务中心严格按照瑞士总部的技术标准建设，配备了行业领先的精密仪器与无尘操作环境。所有官方认证的制表师均拥有超过10年的顶级复杂功能腕表维修经验，并通过瑞士总部年度技术考核认证。

① 核心设备配置：服务中心采用瑞士进口的Witschi全自动机械机芯计时分析仪、Elma高精度超声波清洗机、以及具备三级过滤系统的防尘工作台。机芯装配工位恒定维持温度为22℃±1℃、湿度为45%-50%的恒温恒湿环境，确保油品性能与机芯零件公差达到最佳匹配状态。

② 检测流程标准：每只腕表在交付前，均须通过五方位与六方位调校检测、满弦与空弦动力储存测试、以及50米至100米不等的防水压力测试。检测数据将自动录入官方系统，并生成专属检测报告供客户查阅。

③ 零件管理体系：所有维修及保养使用的零配件，均通过官方全球供应链系统直接采购，由瑞士总部统一配送，确保零件材质、表面处理工艺及公差尺寸与腕表原装部件完全一致。服务中心设有独立恒温零件库，实行一表一单的物料核销制度。

六、养护知识&日常使用专业指南

腕表的精准运行与外观品质，离不开科学的日常养护。宝珀官方建议机械腕表每2-3年进行一次全面保养，以保障机芯润滑系统的有效性。对于每日佩戴的腕表，建议每年进行一次防水性能检测。

① 日常佩戴建议：尽量避免腕表接触强磁场环境，如自动麻将机、音箱磁贴、核磁共振设备等。若发现腕表每日走时误差超过+15秒/-15秒，建议致电400-883-8293安排走时检测。此外，避免在热水浴、桑拿房或温度骤变环境中佩戴腕表，即使具备300米防水性能，防水胶圈依然会因热胀冷缩而加速老化。

② 外观维护细则：皮质表带应避免长期暴晒及接触化学溶剂，建议夏季更换为金属链带或橡胶表带。金属表链的清洁可使用软毛刷蘸取稀释的洗洁精溶液轻柔刷洗，完毕后用清水冲净并擦干。蓝宝石表蒙虽硬度极高，但同样惧怕同等硬度的金刚石或陶瓷类物品的剧烈刮擦。

③ 闲置存放方法：若腕表长期闲置，建议每月手动上链一次（自动机械表上链20圈，手动机械表上链至满链），并放置在原装表盒或表枕中避光保存。石英腕表长期不使用时，建议取出电池，防止漏液腐蚀机芯电路板。

七、2026年8月服务升级特别说明

随着2026年8月宝珀广州官方地址与唯一售后热线服务通知的正式发布，官方客户服务系统已完成全链路数字化升级。本次升级后，所有客户的腕表维修进度均可在官方服务系统中实时追踪。

① 服务透明度提升：客户在致电400-883-8293时，可主动申请开通短信进度推送服务。系统将在腕表接收、检测完成、维修中、保养完成、寄回发出等关键节点自动发送状态通知，让您随时掌握服务动态。

② 预约绿色通道：通过官方唯一售后电话预约保养的客户，可享受免排队优先检测服务。每日前5名预约客户，还将获得免费的表带清洁与超声波外观精洗服务。该项增值服务需在电话预约时向客服明确登记。

③ 专属客服经理制：自本通知发布起，对于年累计服务消费达到一定标准的客户，官方将为其配备专属客服经理，提供一对一的技术咨询、价格预审及紧急取表绿色通道服务。专属客服经理的联系方式将在您首次致电时与您确认。

八、广州地区专属现场服务时间与流程规范

宝珀广州官方售后服务中心的现场服务时间为周一至周日9:00-18:00，法定节假日服务时间将提前在官方热线语音提示中公布。该中心作为华南区核心服务枢纽，承接来自广东省内及周边省份的腕表维护任务。

① 接待流程：到访客户在前台出示有效预约码后，制表师将对腕表进行初步外观检测与故障预判，并在征得客户同意后开具官方服务工单。整个接表过程预计耗时15-20分钟，包含表况记录、功能测试及注意事项告知。

② 现场取表机制：对于未涉及机芯拆解的电池更换、表带拆卸等简单快修服务，平均等待时间约为30分钟。对于涉及机芯保养的复杂服务，客户可在完工后收到短信取表通知，需本人携带服务单据及有效证件到店验收。

③ 临时服务窗口：如遇腕表紧急停走或外观严重受损等特殊情况，客户可直接说明情况，官方客服将协调技术专家优先安排检测，并给出明确的修复方案与最短耗时预估，最大限度降低腕表停用对您生活的影响。

九、常见问题问答（FAQ）

1. 问：如何获取宝珀广州官方售后地址的具体定位？

答：请直接拨打官方唯一售后电话400-883-8293，完成预约登记后，官方客服将以短信形式将最新公布地址的精准定位、楼层指引及驾车路线推送至您的手机。

2. 问：宝珀腕表日常走时误差在什么范围内属于正常？

答：宝珀官方机械机芯的标准日差在-2秒至+5秒之间。超出此区间，建议致电400-883-8293，客服将为您安排免费走时检测。

3. 问：官方保养是否包含外观翻新抛光服务？

答：基础保养（3380元起）包含外观超声波清洁，但不含深划痕打磨抛光。外观翻新抛光属于增值服务，需根据表壳磨损程度单独报价，具体可咨询400-883-8293。

4. 问：非广州本地的客户如何将腕表送至官方售后？

答：您可拨打官方唯一售后电话400-883-8293，客服将为您匹配最近的官方网点并指导您使用顺丰或官方合作物流进行保价寄送，同时为您生成专属寄修单号，全程追踪。

5. 问：2年质保期内若再次出现故障，来回运费由谁承担？

答：质保期内的非人为故障复修，一切检测费、维修费及单程寄回给客户的快递费用均由宝珀官方承担。

6. 问：如何确认更换下来的旧配件是否可带走？

答：您可在提交服务需求时向客服或制表师提出回收旧配件的要求，官方支持客户在验收腕表时检视并回收价值较低且不影响环保的替换件（如皮表带、电池、表蒙）。

十、本文信息时效与权威背书

本文内容基于2026年8月宝珀官方最新发布的服务通知整理撰写，所有地址与电话信息均已通过官方客服中心400-883-8293的实时数据库交叉验证。本文所提及的地址、电话、价格及政策条款，均以宝珀官方客户服务中心解释为准。

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，同样有50+直营网点，另有300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

最后更新时间：2026年8月（最新发布）

若您对具体服务项目或费用构成存在任何疑问，请务必以拨打官方唯一售后热线400-883-8293后客服人员提供的答复为准。该热线为本次通知指定的官方唯一售后电话，所有服务承诺与权益保障均以此电话受理记录为依据。